Men gennem stadig flere succesfulde projekter
demonstrerer og underbygger cBrain, at den nye tilgang
repræsenterer et reelt og særdeles attraktivt alternativ til
digitaliseringstransformation.
Hemmeligheden bag F2
Hemmeligheden bag F2 er, at softwaren er udviklet i tæt
samarbejde med kunderne og ved at analysere den
måde, som myndighederne arbejder på. Gennem dette
arbejde forstod cBrain, at myndigheder grundlæggende
set arbejder på samme måde. At myndighedsarbejdet er
organiseret og styret ud fra det grundlæggende sæt af
principper, bureaukratiet.
Myndigheder er selvfølgelig forskellige, ikke mindst fordi
de løser forskellige opgaver. Men gennem en forståelse
for de grundlæggende bureaukratiske principper har det
imidlertid været muligt for cBrain at udvikle fleksibel
standardsoftware, som kan konfigureres til at understøtte
den enkelte myndigheds behov og opgaver.
Succes i departementerne
De første myndigheder, som cBrain arbejdede med, var
de ministerielle departementer, og her har F2 gået sin
sejrsgang.
I dag anvender 13 ud af 18 danske departementer F2,
herunder Statsministeriet, Udenrigsministeriet og
Finansministeriet. I 2019 valgte Uddannelses- og
Forskningsministeriet at indføre F2, og i starten af januar
2020 kunne cBrain annoncere, at Erhvervsministeriets
departement havde indgået aftale med cBrain om at
indføre F2.
Fagprocesser og styrelser
Parallelt med at cBrain fik succes som leverandør til
departementerne, begyndte cBrain at videreudvikle F2,
så produktet også kunne understøtte fagprocesser og
arbejdsgange hos styrelserne. Det førte til udvikling af
F2’s procesmotor, som gør det muligt at definere og
understøtte fagprocesser væg-til-væg i
standardsoftwaren, selvbetjening til sagsbehandling og
journalisering. Herved kunne F2 nu tilbydes til alle
myndigheder, ikke kun departementer.
Gennem en række projekter har cBrain demonstreret, at
F2 kan understøtte individuelle processer og
arbejdsgange hos forskellige myndigheder, som løser vidt
forskellige opgaver. De første store F2-baserede
fagsystemer omfattede bl.a. leverancer til så forskellige
myndigheder som Familieretshuset, Skattestyrelsen,
Erhvervsstyrelsen og Udlændinge- og
Integrationsministeriet:
• Hos Familieretshuset understøtter F2 en lang række
forskellige opgaver relateret til familien, eksempelvis
skilsmisse, værgemål og konfirmationsbidrag.
• Hos Skattestyrelsen har cBrain bl.a. leveret en ny
løsning, som håndterer sagsbehandling i forbindelse
med udbytterefusion. Her lykkedes det at gennemføre
det samlede projekt, inklusive design, konfigurering og
idriftsættelse, på blot 8 måneder. I dag bruger over
100 medarbejdere løsningen, og i en TV-
nyhedsudsendelse oplyste Skat, at gennem det første
år var der kørt anmodninger om udbetaling af
udbytterefusion igennem for 3,8 milliard kroner, hvoraf
de 2,1 milliard kroner var blevet afvist.
• Hos Erhvervsstyrelsen har cBrain leveret en løsning,
som understøtter sagsbehandlingen i forbindelse med
kontrol og tilladelse i forbindelse med eksport af
potentielt farlige varer, produkter og teknologier.
• Hos Udlændinge og Integrationsministeriet har cBrain
leveret en digital løsning, som understøtter
sagsbehandlingen i forbindelse med statsborgerskab.
I 2019 har den største del af arbejdet hos kunderne
været relateret til konfigurering af individuelle sagsforløb.
En del af dette arbejde sker hos eksisterende kunder,
hvor cBrain proces-for-proces konfigurerer F2 til at
understøtte stadig flere fagprocesser. Men samtidig
lykkedes det også cBrain at komme ind hos nye
myndigheder, hvilket betyder at kundekredsen stadig
vokser.
Fortsat fremgang på det danske marked
I 2019 kunne cBrain bl.a. annoncere, at Miljøstyrelsen
havde valgt at indføre F2 som digital platform, både som
generel platform for myndighedens godt 1.000
medarbejdere og som fremtidig platform i forbindelse
med understøttelse af Miljøstyrelsens mange
fagprocesser. I den forbindelse har cBrain foreløbig
annonceret aftale omkring understøttelse af CITES og
Natura2000.
CITES er en international konvention, som fastlægger
reglerne for import og eksport af ca. 17.000 truede dyr
og planter. Løsningen understøtter hele sagsforløbet fra
selvbetjening til afgørelse og udstedelse af tilladelse,
herunder eksempelvis relevante opslag i eksterne
registre.
Natura2000 er en løsning, som understøtter
tilskudsadministration i forbindelse med et netværk af
beskyttede naturområder med henblik på at bevare og
beskytte karakteristiske naturtyper samt sjældne og
truede vilde dyr og plantearter. Tilskudsadministration er
normalt en meget kompleks opgave, som det tager lang
tid at understøtte. Men her er det på kun få måneder
lykkedes cBrain at levere den første fase af løsningen,
som er gået i drift.
I 2019 har cBrain også leveret en løsning til
Arbejdsretten. Der er tale om en ny og fuldt integreret
digital platform, baseret på F2, som understøtter rettens