UDFORDRINGEN

Miljøstyrelsen har tidligere behandlet ansøgninger om CITES-tilladelserne ved hjælp af en papir- eller mailbaseret sagsprocedure, samt en forældet sagsbehandlingsløsning, som førte til udfordringer som:

• Oprettelse af dubletsager.

• Vanskeligheder ved at overholde GDPR-forordningen om beskyttelse af persondata ved sagsbehandling. GDPR blev håndteret manuelt, hvilket var for tidskrævende.

• Manglende gennemsigtighed i sagsbehandlingen.

LØSNINGEN

F2 løsningen er designet til at erstatte papirbåren sagsbehandling med digital sagsbehandling, understøtte selve processen for sagsbehandling, samt forhindre oprettelse af dobbeltsager og reducere tilbageløb til ansøgere. I CITES projektet erstattes papirbåren sagsstyring med en selvbetjeningsløsning, der kvalitetssikrer ansøgninger og understøtter sagsbehandling i F2.

cBrains CITES digitale løsning inkluderer:

• Webformularmodul til selvbetjening brugt af offentlige virksomheder og borgere til at ansøge om CITES-tilladelser og -certifikater online.

• En fuldt integreret software stack med database, selvbetjeningsmodul, bruger- og rolleadgangskontrol, sagsstyring, akthåndtering, kommunikation, administrationsrapportering, revisionsspor og integrationer til nationale eller internationale portaler.

• Integration til den globale CITES-database Species+ for at garantere en aktuel rapport over hver arts status.

• Tilføjelser til F2-standardplatformen: automatiserede tjeklister til at evaluere ansøgninger baseret på CITES-reglerne.

FORDELE OG GENVINSTER

• Forbedret datakvalitet modtaget fra borgerne på grund af de intuitive onlineformularer, der bruges til at udfylde og indsende CITES-ansøgninger, som sikrer, at alle nødvendige oplysninger til at behandle en ansøgning er tilgængelige.

• Overblik over sagernes antal og karakter gør det muligt at behandle ansøgninger mere effektivt.

• Fuld kontrol og gennemsigtighed for overordnede operationelle trin, som garanterer retfærdig og effektiv styring af alle ansøgninger, med automatiseret sagsbehandling baseret på tjeklister.

• Reduceret sagsbehandlingstid, herunder færre returhenvendelser til ansøgere, grundet kvalitetssikring faciliteret af F2, hvor alle oplysninger er gemt i ét system.

• Mere sikker og fuldt ud kompatibel med GDPR.

• Automatisering af sagsoprettelse, høring med ansøger, journalisering, samt oversigt over antallet af sager letter den årlige rapportering til CITES: Borgerens oplevelse forbedres af automatisering og transparens, som styrker borgerens oplevelse af en fair og effektiv behandling.