Sådan udfordrer F2 Tjeklister den traditionelle procestænkning. cBrains mini-magasin cView 02 2016 er på gaden.
Statsforvaltningen var nomineret til Digitaliseringsprisen 2016 for den medbetjeningsløsning, som er baseret på forvaltningens digitale produktionsplatform F2. Målet er at være bedst til borgerservice.
I cView 02 106 fortæller it- og administrationschef Rasmus Kruse om arbrbejdet og erfaringerne:
”Lige nu er forretningsstrategien digitalisering i Statsforvaltingen. Det er afgørende at lederne er gode til at tænke teknologien ind i deres processer,” siger han til cView.
”Så skal vi holde fast i at starte i det små og så skalere i stedet for at ville løse alting på en gang.”
Statsforvaltningen har siden 2013 brugt mellem 20 og 25 millioner kroner på it-systemer mv. En skarp kontrast til tidens overskrifter om it-skandaler i 100 millioner kroners klassen.
Statsforvaltningen viser vejen med tjeklistebaseret procesunderstøttelse. Det har ført til en nominering til markante besparelser både for forvaltningen og borgerne:
Omkostninger til sagsbehandling i ægteskabssager er reduceret med 50 procent
Gebyret for borgere er sænket fra 900 til 420 kroner i ægteskabssager
Sagsforløb vedligeholdes direkte i F2 uden programmering