Offentlig gældsinddrivelse

En offentlig myndighed har brug for at kunne inddrive gæld fra en borger eller en virksomhedsansvarlig, med henvisning til, at gældsinddrivelse overgår til en inkassotjeneste. Systemet giver mulighed for at etablere en betalingsplan for debitor, samtidig med indsamling af sagsmateriale til anvendelse i det øjeblik debitor ikke længere kan eller vil betale.

Hvem er løsningen relevant for?
Enhver offentlig myndighed, der har brug for at organisere deres gældsinddrivelse digitalt på en sikker og gennemsigtig måde.

Funktionalitet
En offentlig myndighed kan fremover indsende henvisninger til en inkassotjeneste via en online selvbetjening. De interne arbejdsgange og godkendelser i forbindelse med oprettelse af en betalingsplan for debitor understøttes af en såkaldt case guide (sagsforløb), der er konfigureret i F2-standardsystemet.

Der er ydermere inkluderet en funktionalitet til indsendelse af sagsmateriale til retssystemet, hvis debitor fortsat misligholder betaling. Dette er også en F2 case guide (sagsforløb).

Fordele

• Den offentlige myndighed modtager digital støtte til at kunne udføre flere inkassoprocesser og hurtigere løse gældssager.

• Sagsbehandlerne får udvidet mulighed for at samarbejde om de enkelte sager og der opnås en gennemsigtig metode til overførsel af sagsansvar.

• Man opnår en systemgevinst ved automatisering af opgaver og skabeloner, der minimerer eksempelvis manuelle fejl i behandlingen af gældssager. Via systemet sendes juridiske varsler.

• Sagsbehandleren oplever øget produktivitet og effektivitet, blandt andet gennem en reduceret behandlingstid. Desuden opnås større klarhed, øget ansvar og synlighed inden for den pågældende enhed.

• Software
  Softwareinstallationen på denne løsning er vores F2-standardsystem, som indeholder sags- og dokumenthåndtering, formel (integreret mail) og uformel kommunikation (chat), søgelister og rapporteringsværktøjer med fuld søgning i metadata og indhold. Der er desuden sagsbehandlingsstyringer såsom frister, anmodninger og påmindelser. Web-selvbetjening.

F2-processmoduler med trin-processtyring, checklister og varians. F2-skabelonmodul som understøtter Word-skabeloner med automatisk fusion af datafelter og avancerede tekstfraser.

Man får desuden et F2-Dashboard modul til statusrapportering.

Projekttid: 4 måneder