Ved årsskiftet tog ca. 300 medarbejdere i Djøf en ny IT-platform i brug, som integrerer organisationens kerneprocesser inkl. sagsbehandling på tværs af afdelinger og funktioner.
Organisationen har allerede nu realiseret de første markante gevinster, og vi inviterer interesserede til at høre lidt mere om projektet og løsningen den 9. juni 2011 kl. 9-10.30.
Løsningen er baseret på cBrains standard community platform M4 og det integrerede sagsbehandlingssystem F2, som to ministerier netop har modtaget Digitaliseringsprisen 2011 for.
Det forbedrede overblik og procesoptimeringen har bl.a. medført optimering af:
- Medlemshenvendelser, bl.a. kan langt flere og mere komplekse henvendelser håndteres direkte af den, der modtager henvendelsen
- selvbetjening, herunder automatisering af indmeldelse og ændringshandlinger
- videndeling og transparens, bl.a. er medlemmets samlede engagement nemt tilgængeligt via et ”cockpit”, som samler alle oplysninger på tværs af medlemmets engagementer
- kontingentopkrævning, som i dag tager ca. 12 minutter for kvartalsopkrævning af over 70.000 medlemmer
- sagsbehandling som et fuldt integreret forløb
- kursusadministration mv.
Stort set alle organisationens forretningsområder er understøttet af platformen:
- CallCenter, reception, postcenter mv. – håndtering af henvendelser
- Medlemsadministration – håndtering fra indmeldelse til udmeldelse inkl. kontingent
- Rådgivning – OK, konflikt, forhandling samt karriere- og kompetencerådgivning
- Kurser, efteruddannelse og arrangementer
- Medlemsfordele
- Betjening af den politiske organisation
- Kampagner og kommunikation
- Netværksdannelse
cBrains medlemsplatform er åben og understøtter en række yderligere funktioner hos andre kunder, f.eks. digital afstemning, feriehusadministration, e-faktura og meget andet.
Morgenmøde den 9. juni 2011 kl. 9 – 10.30
På mødet vil vi gennemgå de væsentligste aspekter af projektet hos Djøf og vise udvalgte dele af M4 og sagsbehandlingssystemet F2. Vi kalder det Morgenmad med mening.
Mødet foregår hos cBrain, Dampfærgevej 30, København Ø og vi serverer lidt morgenmad. Det er gratis at deltage og mødet henvender sig primært til fagforeninger, A-kasser og andre medlemsorganisationer. Du kan tilmelde dig ved at sende en e-mail til Marie på event@cbrain.dk.